隨著經濟社會的發展和改革的深化，我國養老服務業的結構發生了顯著變化，民政部門通過加強養老服務業的規范化、專業化、科學化管理促進了養老服務業的健康發展。

    截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14.9%，預計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養老服務的需求十分迫切。

    養老服務認證是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況，該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。

    通過第三方評價機構對服務特性的識別、選取，以認證指標的功能性、安全性、經濟性、舒適性、文明性等賦予指標量化，通過認證模式進行評價，同時對評價的結果對社會予以公布。

    目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明；

2、法律地位的證明文件（包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件。

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件（適用時）；

4、組織機構代碼證書（三證合一則不需要）的復印件；

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；

6、多場所活動、活動分包情況；

7、服務手冊及必要的程序文件；

8、服務已有效運行一定期限的說明；

9、申請認證的范圍；

10、申請方同意遵守服務認證要求，提供審查所需要的信息的承諾；

11、受審查方簡況，包括組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源；

12、有關受審查方服務及其活動的一般信息；

13、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明；

14、其他與認證審查有關的必要文件。